Su privacidad, tratada con el mismo cuidado que nuestras prendas

1. Alcance

Esta Política se aplica a la información recopilada cuando usted:

• Visita summerfreshlinen.com.
• Se suscribe a nuestra lista de correo.
• Se comunica con SAGUA.
• Crea una cuenta de cliente o realiza una compra.
• Interactúa con nuestras campañas, publicaciones o servicios digitales.

El website público de SAGUA está desarrollado y alojado sobre la plataforma Lovable. Los productos, el inventario, el carrito, el checkout, los pagos y los pedidos son administrados mediante Shopify y sus proveedores autorizados. Las cuentas de cliente creadas en el website se gestionan mediante nuestro proveedor de autenticación y base de datos.

2. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y de envío.
• Credenciales de acceso a su cuenta de cliente (la contraseña se almacena de forma cifrada y no es visible para SAGUA).
• Información relacionada con pedidos, cambios y devoluciones.
• Preferencias de comunicación.
• Mensajes, consultas y comunicaciones con SAGUA.
• Información necesaria para confecciones o pedidos especiales.

Información de pagos

Los pagos son procesados por Shopify Payments u otros proveedores autorizados. SAGUA no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de crédito o débito.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas, fecha y duración de la visita.
• Sitio web o anuncio desde el cual llegó.
• Interacciones con productos, enlaces y contenido.
• Identificadores asociados con cookies y tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar su información para:

• Operar, mantener y mejorar el website.
• Procesar compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
• Administrar su cuenta y ofrecer atención al cliente.
• Informarle sobre el estado de su pedido.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando usted haya dado su consentimiento.
• Personalizar su experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento y desempeño del website.
• Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de SAGUA y de sus clientes.

4. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del website, la sesión y el carrito.
• Recordar sus preferencias, incluido el idioma.
• Comprender cómo se utiliza el website.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas.
• Presentar publicidad relevante, cuando corresponda.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias. Usted también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del website.

5. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, entre ellos:

• Shopify, para productos, carrito, checkout, pagos y pedidos.
• Lovable y proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
• Procesadores de pagos.
• Empresas de transporte y entrega.
• Proveedores de email marketing.
• Servicios de análisis, seguridad y prevención de fraude.
• Asesores contables, legales y profesionales.
• Autoridades gubernamentales, cuando lo exija la ley.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones contractuales y políticas de privacidad. También podremos divulgar información en relación con una reorganización, financiamiento, adquisición, venta o transferencia del negocio, sujeta a las protecciones legales correspondientes.

6. Venta y publicidad dirigida

SAGUA no vende información personal a cambio de dinero. No obstante, determinadas herramientas de análisis o publicidad podrían considerarse “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” bajo algunas leyes estatales de Estados Unidos. Cuando dichas leyes sean aplicables, usted podrá ejercer su derecho de exclusión escribiéndonos a la dirección indicada en la sección de contacto, con el asunto “Do Not Sell or Share My Personal Information”.

7. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos emails promocionales de acuerdo con las preferencias que usted haya seleccionado. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido al final de cada email.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad o servicio al cliente.

8. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar nuestros servicios.
• Cumplir los propósitos descritos en esta Política.
• Mantener registros comerciales, fiscales y contables.
• Resolver disputas y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

El período concreto dependerá del tipo de información y de las exigencias legales aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluido el cifrado de las comunicaciones y el control de acceso a los datos de cuenta. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted podría tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de determinada información.
• Obtener una copia de su información.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Oponerse o limitar ciertos usos.
• Excluirse de determinadas formas de publicidad dirigida, venta o intercambio de información.
• No recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Para presentar una solicitud, comuníquese con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad. Estos derechos están sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

11. Transferencias internacionales

SAGUA está establecida en Estados Unidos. Algunos proveedores pueden procesar información en Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea u otros países. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos reconocidos legalmente para proteger las transferencias internacionales de información.

12. Privacidad de menores

El website no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esa edad. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

13. Enlaces y servicios externos

El website puede contener enlaces a Instagram, Shopify u otros servicios externos. Las prácticas de privacidad de esos terceros se rigen por sus propias políticas y no por esta Política de Privacidad.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión actualizada se publicará en esta página con su nueva fecha de entrada en vigor.

15. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

Summer Fresh Linen, LLC / SAGUA
Miami, Florida, Estados Unidos
Correo electrónico: beatriz.pino@summerfreshlinen.com
Website: summerfreshlinen.com